Rückerstattung und Stornierung
Stand: August 2026
RECOMMO verkauft ein digitales, individuell für die eingereichte Website erstelltes Audit. Diese Bedingungen beschreiben, wie mit Zahlungen und Rückerstattungen umgegangen wird.
1. Vor der Zahlung
Solange keine Zahlung bestätigt ist, wird nichts belastet und es wird keine Analyse durchgeführt. Der Vorgang kann jederzeit abgebrochen werden.
2. Abgebrochene oder fehlgeschlagene Zahlung
Wird der Checkout abgebrochen oder schlägt die Zahlung fehl, startet kein Audit. Es entstehen keine Kosten.
3. Zahlung erfolgt, Analyse kommt nicht zustande
Wurde bezahlt, konnte RECOMMO die Analyse aber aus technischen Gründen nicht in nennenswertem Umfang durchführen (z. B. Ausfall des Analyse-Systems), melde dich bitte bei uns. In solchen Fällen suchen wir eine Lösung – in der Regel eine erneute Durchführung oder eine Rückerstattung.
4. Doppelbelastung
Wurde derselbe Kauf versehentlich mehrfach belastet, melde dich bitte bei uns. Bestätigte Doppelbelastungen werden korrigiert bzw. zurückerstattet.
5. Abgeschlossenes Audit
Mit dem Kauf beauftragst du eine individuell für deine Website erstellte digitale Analyse. Ist das Audit durchgeführt und der Report bereitgestellt, wurde die Leistung erbracht; eine Rückerstattung allein wegen Nichtgefallen des Ergebnisses ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben in jedem Fall vorbehalten. Wenn der Report offensichtlich fehlerhaft oder unbrauchbar ist, prüfen wir den Fall individuell.
6. Technische Probleme und Kontakt
Bei technischen Problemen oder Fragen zu einer Zahlung nutze bitte die im Impressum angegebene Kontaktadresse – am besten mit der Website-Adresse und dem ungefähren Zeitpunkt des Kaufs. Rückerstattungen werden über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen.